Политика конфиденциальности

1.1Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Melora: сайта melora.tech, личного кабинета, программы-загрузчика и клиента Melora (далее — «Сервис»).

1.2Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

2.1Данные аккаунта: адрес электронной почты, никнейм и пароль. Пароль хранится только в виде криптографического хеша, исходный пароль Администрации неизвестен.

2.2Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, время входа в аккаунт и последнего запуска клиента.

2.3Идентификатор устройства (HWID). При первом запуске загрузчик вычисляет хеш от аппаратных характеристик компьютера. Хранится только хеш, восстановить по нему сами характеристики нельзя. Он нужен, чтобы привязать подписку к одному устройству.

2.4История взаимодействий с Сервисом:

• заказы и платежи;
• обращения в поддержку;
• конфиги, сохранённые в облаке;
• приглашения, начисления и выплаты по реферальной программе.

2.5Реквизиты для выплат (номер карты, телефон для СБП или адрес криптокошелька) — только если Пользователь сам указывает их в заявке на вывод реферального баланса.

2.6Сервис не требует от Пользователя паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

2.7Данные банковских карт вводятся на странице платёжной системы и Сервису не передаются.

2.8Снимок экрана и сведения о случае. Создаются только тогда, когда во время работы клиента обнаружена одна из программ, перечисленных в Пользовательском соглашении. Вместе со снимком сохраняются:

• перечень обнаруженных программ из этого списка;
• никнейм, уникальный идентификатор и роль Пользователя в Сервисе;
• идентификатор устройства (HWID) и IP-адрес на момент события;
• сборка клиента (стабильная или dev) и её версия;
• операционная система, модель процессора и материнской платы, объём оперативной памяти и диска.

2.9У остальных Пользователей снимки экрана не создаются и перечисленные сведения не сохраняются.

3.1Сервис использует полученную информацию исключительно для:

• регистрации, входа и защиты аккаунта;
• предоставления и проверки доступа по подписке, в том числе привязки к устройству;
• приёма платежей и выплат по реферальной программе;
• связи с Пользователем: уведомлений и ответов в поддержке;
• выявления злоупотреблений и нарушений Пользовательского соглашения;
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4.1Сайт использует только необходимые для работы cookie:

• melora_session — сессия входа в аккаунт;
• melora_ref — код пригласившего друга, хранится до 30 дней;
• melora-locale — выбранный язык интерфейса, хранится до одного года.

4.2В хранилище браузера сохраняется выбранная тема оформления.

4.3Сервис не использует рекламные cookie и сторонние системы аналитики.

5.1Администрация не продаёт и не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем — например, платёжной системе для проведения оплаты;
• если Пользователь сам дал на это согласие.

5.2Данные хранятся на серверах, арендуемых Администрацией.

6.1Данные хранятся, пока существует аккаунт, и в течение срока, необходимого для целей обработки и исполнения требований закона, например сведения о платежах.

6.2Пароли и токены сессий хранятся только в виде хешей, соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS).

6.3Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

7.1Пользователь может в любой момент:

• посмотреть данные аккаунта и активные сессии в личном кабинете;
• завершить сессии на других устройствах и сменить пароль;
• запросить исправление или удаление своих данных и аккаунта через тикет в личном кабинете.

7.2Сведения о платежах после удаления аккаунта могут храниться в объёме и в сроки, которых требует закон.

8.1Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

8.2Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя, в том числе при передаче им данных для входа.

9.1Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.

9.2Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

10.1По вопросам обработки данных Пользователь может обратиться в поддержку через тикет в личном кабинете.